ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА Редакция 1, действующая с 01 февраля 2023 года (г. Казань) Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Продавца к Покупателю заключить розничный договор купли-продажи товаров, дистанционным способом (далее - Товар) приобрести которые возможно на сайте : https://vk.com/vneone.official Основные понятия: Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://vk.com/vneone.official без цели размещения Заказа. Пользователь — физическое лицо, юридическое лицо, Посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Сайте https://vk.com/vneone.official Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Сайте https://vk.com/vneone.official Продавец — Индивидуальный предприниматель Исмагилов Данис Маратович. Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://vk.com/vneone.official, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт — https://vk.com/vneone.official Товар —одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте https://vk.com/vneone.official Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте. Служба доставки – курьерская служба , сеть автоматизированных пунктов выдачи, Почта России или иная служба доставки на усмотрение Продавца. 1. Общие положения 1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://vk.com/vneone.official 1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями Оферты, которая является публичной в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае несогласия настоящей Офертой Пользователь вправе отказаться от оформления Заказа, прекратить использование сервиса и покинуть сайт. 1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 1.4. Настоящие условия Оферты и продажи товаров на вышеуказанном сайте осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", а также согласно «Правилам продажи товаров по договору розничной куплипродажи», включая Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. 1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. 1.6. Оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента получения Продавцом сообщения от Пользователя/Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (далее – Договор), которое выражается в оформленим Покупателем Заказа, а также с момента принятия от Покупателя Заказа, с его последующей оплатой. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека на его электронную почту, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты. 2. Предложение 2.1. Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары, дистанционным способом посредством сети «Интернет», на сайте Продавца. 2.2. Предложение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие услуги и Товары с описанием на нем присутствуют. 3. Товар и порядок совершения покупки 3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар изображения являются иллюстрациями к нему и могут немного отличаться от оригиналов, так как цветопередача фотоснимков может не отображать естественный оттенок ткани, ее структуры или рисунка. Продавец сопровождает Товар подробным описанием и характеристиками. В случае опечаток, технических ошибок в описании Товара, размещении не соответствующих Товару изображений, которые ввели Покупателя в заблуждение, Продавец имеет право аннулировать такой Заказ. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону, указанному в п.1.5. настоящего Соглашения. 3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера Продавца). 3.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. 3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. 3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. 4. Доставка Заказа 4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Способы доставки». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении Заказа. 4.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.). 4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа. 4.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из суммы, либо веса Заказа, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. 4.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или пунктах выдачи заказов (ПВЗ). При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, в течение 1 (одного) дня с момента получения Товара, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях (если имеются); копию товарного чека. 4.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Товарном чеке» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. 4.9. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. 4.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 5. Оплата Товара 5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. 5.2. Оплата Товара производится Покупателем следующими способами: 5.2.1. В пределах г. Казани возможна оплата наличным/ безналичным расчетом; 5.2.2. По всей территории Российской Федерации за исключением, указанным в п.6.2.1. оплата производится в виде предоплаты за выбранный Товар и доставку, остальная часть оплаты производится после получения фото готовой работы. 5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена. 5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам. 5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 5.5.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 5.5.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. 5.5.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность. 5.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок, сроки проведения и условия начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 5.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по телефону, указанному в п.1.5. настоящего Соглашения. 5.8. При доставке Товара Службами Доставки общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки, данная сумма сообщается Заказчику. 5.9. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой товар считается отклоненным. 6. Возврат 6.2. Возврат Товара надлежащего качества: 6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его изготовления. 6.2.2. Не подлежат обмену/возврату товары изготовленные под индивидуальный заказ Покупателя, предметы личной гигиены, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463. 6.2.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 6.2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, при обнаружении недостатков качества Товара, в течение 1 (одного) дня с момента получения Товара, Покупатель направляет фотографию дефекта с комментариями по следующему адресу электронной почты: bigivan828@mail.ru. Для установления причин и периода возникновения недостатков Продавец вправе направить Товар на экспертизу. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель), Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Некачественный товар по выбору Покупателя может быть заменен на качественный Товар, либо другой аналогичный Товар (при наличии) или возвращен Продавцу, если иное не предусмотрено ст.ст. 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае подтверждения брака доставка оплачивается за счет Продавца. 7. Ответственность 7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте. 7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов. 7.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. 7.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, предполагающим возможность зафиксировать поступившее обращение и дать обратную связь для его разрешения. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительности остальных её положений. 8. Конфиденциальность и защита информации 8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. 8.2. Продавец осуществляет сбор следующей информации Пользователей Сайта с помощью соответствующих форм: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, дата рождения, пол, адрес доставки товара и банковские реквизиты (предоставляется Покупателем в случае возврата денежных средств). 8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. 8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Данное согласие Покупателем/Посетителем/Пользователем сайта на обработку персональных данных не включает в себя согласие на распространение предоставленных данных неопределенному кругу лиц или для какого-либо публичного опубликования. 8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. 8.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, за исключением права на распространение персональных данных покупателей неопределенному кругу лиц. 8.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. 8.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются неопределенному кругу лиц. 8.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://vk.com/vneone.official Данная информация не используется для установления личности посетителя. 8.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 8.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 9. Срок действия Оферты 9.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты. 10. Дополнительные условия 10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 10.2. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 10.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения Претензии составляет 10 (Десять) рабочих дней. 10.4. В случае не урегулирования разногласий путем досудебного претензионного порядка Стороны имеют право обратиться в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации. 11. Реквизиты Продавца: ИП Исмагилов Данис Маратович Адрес регистрации: РТ, Пестречинский район, д. Званка, ул. Трудовая 12 ОГРНИП: 319169000179101 ИНН 165720638943 Email: Bigivan828@mail.ru WhatsApp: +7 995 332 69 59 Банковские реквизиты: р/с 40802 810 9000 0128 2328 Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК" к/с 30101 810 1452 5000 0974 БИК 044525974